Worauf kommt es im Online-Reputationsmanagement an?
In einer Zeit, in der Kunden Marken genauso stark prägen wie die Unternehmen dahinter sind zwei Punkte entscheidend: Wie locken positive Onlinebewertungen potenzielle Kunden an bzw. halten negative Berichte Kunden ab? Und: Wie bringen Sie zufriedene Kunden dazu, Ihr Unternehmen online zu empfehlen?

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Leseprobe:
Positive Onlinebewertungen von Kunden wirken sich ganz erheblich auf die Reputation und den Umsatz aus. Laut dem Harvard Business Review bringt jeder zusätzliche Online-Bewertungsstern 5 bis 9 Prozent zusätzlichen Umsatz. Niederlassungen, die überhaupt nur wenige Bewertungen oder übermäßig viele negative Bewertungen vorweisen, verlieren Umsätze. Einer Vendasta-Studie zufolge lesen fast 90 Prozent der Verbraucher bis zu 10 Bewertungen und bilden sich erst dann eine Meinung zu einem Unternehmen. Mehr als 85 Prozent überlegen sich den Kauf, wenn sie negative Berichte gelesen haben.


Beste Grüße

Laura Langer
Marketingleiter.today Redaktion

T +49 40 328 9052 330
M laura.langer@marketingleiter.today
W www.leadfactory.com
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